Preguntas frecuentes
Las preguntas generales más habituales sobre la sincronización horaria Masterclock, reunidas en un solo lugar. Las preguntas sobre un modelo concreto se responden en la propia página de producto. ¿No encuentra su pregunta? Con gusto le ayudamos.
Ventas y asesoramiento
¿Qué productos suministra Masterclock?
Masterclock fabrica sincronización horaria profesional: relojes grandmaster PTP (serie GMR), servidores de tiempo NTP (serie NTP100), relojes digitales NTP, productos time code y relojes de cuenta ascendente y descendente. Daylight bv es el distribuidor oficial de Masterclock para el Benelux desde 2014.
¿Cómo elijo entre NTP y PTP?
NTP (Network Time Protocol) sincroniza al milisegundo y basta para la mayoría de aplicaciones de TI, broadcast y edificios. PTP (IEEE 1588) alcanza el submicrosegundo y es necesario para subestaciones digitales, telecomunicaciones e instrumentación de medida. La diferencia completa se explica en NTP vs PTP.
¿Necesito una antena GPS o GNSS?
Una antena GNSS (GPS, GLONASS, Galileo, BeiDou) da a su servidor de tiempo una fuente de tiempo stratum 1 independiente, sin internet. Para una sincronización puramente de red, una fuente NTP o PTP superior también puede bastar. Más sobre la elección y el montaje de la antena en disciplinado GNSS.
¿Qué garantía ofrece Masterclock?
Una garantía limitada estándar de 5 años en todos los productos Masterclock. Daylight bv se encarga de las ventas y el soporte y gestiona el mantenimiento y las reparaciones a través del canal de servicio belga. Los detalles están en garantía Masterclock.
¿Cuál es el plazo de entrega típico?
Las configuraciones estándar suelen entregarse en 8 a 10 semanas desde el pedido confirmado. Los modelos en stock se envían más rápido; para grandes proyectos reservamos un espacio de producción para entregar a tiempo.
¿Puede Daylight montar una demo o una prueba de concepto?
Para proyectos específicos es posible una unidad de evaluación. Una prueba de concepto funciona mejor cuando se vincula a una aplicación concreta. Contacte con nuestro equipo comercial para hablar del alcance y las condiciones.
Tecnología y control
¿Qué protocolos de sincronización admite Masterclock?
NTP (RFC 5905) y SNTP, PTP IEEE 1588-2008 y 1588-2019 (incluido el Power Profile IEC 61850-9-3 / IEEE C37.238 para subestaciones digitales), IRIG-B y time code SMPTE/EBU. Se admiten tanto multicast como unicast. Contexto en ¿Qué es NTP? y ¿Qué es PTP?.
¿Qué es el holdover y cuánto tiempo mantiene la hora un servidor al perder el GNSS?
El holdover es el tiempo que un servidor sigue funcionando con precisión sin fuente de referencia. Depende del oscilador: TCXO ~1 día, OCXO varios días a una semana, Rubidio meses. El rendimiento de holdover se indica por modelo en la ficha técnica. La comparación completa está en Holdover: TCXO, OCXO y Rubidio.
¿Qué significan los niveles stratum de NTP?
El stratum indica la distancia al reloj de referencia: el stratum 0 es la fuente (GNSS o reloj atómico), el stratum 1 un servidor que se sincroniza directamente con ella, y cada nivel siguiente cuenta un salto más. Un stratum más bajo suele significar mayor precisión. Explicación en niveles stratum NTP.
¿Qué son IEEE 1588 y el Power Profile IEC 61850-9-3?
IEEE 1588 (PTP) es el estándar de sincronización al submicrosegundo sobre Ethernet. El Power Profile IEC 61850-9-3 e IEEE C37.238 son los perfiles PTP para subestaciones digitales del sector energético. La diferencia está en IEEE 1588 vs IEC 61850 Power Profile y Power Profile IEC 61850-9-3 vs IEEE C37.238.
¿Qué tamaño debe tener un reloj para ser legible a distancia?
Como regla práctica, cada centímetro de altura de dígito se mantiene cómodamente legible hasta unos 5 metros. La altura de dígito necesaria determina el modelo que necesita. Use la tabla y la explicación en elegir la altura de dígitos.
¿Qué es el time code SMPTE (LTC y VITC)?
El time code SMPTE es la codificación de tiempo estándar para broadcast y producción. El LTC (Linear Time Code) circula por una pista de audio, el VITC (Vertical Interval Time Code) está en la imagen de vídeo. Las variantes y su uso están en Time code SMPTE, LTC y VITC.
Instalación y servicio
¿Cuáles son los requisitos PoE para los relojes NTP?
Muchos relojes NTP obtienen alimentación y datos por un único cable Ethernet mediante Power over Ethernet. Son importantes la clase PoE (802.3af o 802.3at) y el presupuesto de potencia del switch. Los requisitos prácticos están en reloj NTP PoE.
¿Se encarga Daylight de la instalación y la configuración?
Sí. Daylight bv asesora sobre la selección del producto, configura los dispositivos (fuente de tiempo, zona horaria, NTP/PTP y visualización) y acompaña la puesta en marcha. El software para descubrir y configurar los dispositivos en la red está en la página de software.
¿En qué idiomas están disponibles la documentación y el soporte?
La base de conocimientos y las fichas técnicas están disponibles en ocho idiomas en el sitio. El soporte y el asesoramiento personales se ofrecen en neerlandés e inglés, a través del canal de servicio belga de Daylight bv.
¿Cambian los relojes automáticamente entre horario de verano e invierno?
Sí. Los relojes y servidores de tiempo Masterclock aplican automáticamente el horario de verano e invierno según la zona horaria configurada. Cuándo se produce exactamente el cambio se explica en ¿Cuándo cambia la hora?.
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